흥분 성능 기초적인 한계효용의 법칙 매력적인 품질 요소 1차원 품질 평가점수(1차원 QE) 양적완화가 되어야 합니다 무관심한 QE 반전 QE 필요에 따라 원하는 대로 디자인 특징 – 서비스의 가치를 인식하는 방법 (개념) 1980년대 카노 노리아키가 연구한 상품개발 관련 상품기획론 – 서비스 기능은 객관적 정보(만족-불만족)와 주관적 감정(만족-불만족)으로 구성된 두 축을 기준으로 분류할 수 있다. – 디자인의 기준으로서의 … Read more